サンエックスネットショップでのご注文は手順に沿ってお願いいたします。
注意事項など予めご了承の上、ご利用をお願いいたします。

• ご注文途中でのトラブル
• ご注文内容の確認
• ギフトラッピング
• クーポン
• ご注文の際の注意事項
• 仮想待合室に関する質問

ご注文途中でのトラブル

ご注文途中でエラーが発生、画面が真っ白になってしまう、商品がカートに入らないなどのトラブルが発生した場合、お客様のご利用環境の設定変更により解決することがあります。
大変お手数ですが、以下をご確認ください。

ブラウザ保存データの削除

・マイページ「ログアウト」後、ご使用のブラウザを落とし再接続をお願いいたします。

・再接続後も改善されない場合、キャッシュやCookieの削除をお願いいたします。削除方法は各ブラウザの最新サポート情報をご確認ください。
なお、キャッシュやCookieを削除しますと、ブラウザに保存されている過去のアクセス履歴やパスワード等が削除される場合がありますので、予めご了承ください。

・主なブラウザサポートご参照ページ※最新情報ではない場合がございます。

▽Safari 　iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT201265
MacのSafariでブラウズ履歴を消去する - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri47acf5d6/mac

▽Google Chrom 　閲覧データを削除する - Chromeへルプ
https://support.google.com/chrome/answer/2392709

▽Microsoft Edge 　Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する - Windowsサポート情報
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows#1TC=windows-7

ご利用環境の確認

・お客様のご利用環境が当サイト推奨環境かどうか、ご利用環境からご確認をお願いいたします。

ご注文内容の確認

ご注文確認メール

ご注文完了後、いただいたメールアドレスに「ご注文確認」メールが送られます。
メールが届かない場合、メールの受信設定についてを今一度ご確認ください。

マイページ

会員の方はマイページ「ご注文履歴」からも確認いただけます。

ギフトラッピング

ギフトラッピングサービスは承っておりません。
代わりに、お客様が自由に様々な商品を簡単におまとめしやすい、サンエックスネットショップ限定ギフトバッグをご用意しています。
ギフトバッグについてはこちらをぜひご利用ください。

クーポン

クーポンコードを用いて当サイトでのお買い物の際に利用いただけるサービスです。

ご利用方法

お支払い方法の選択画面で、「クーポン利用」欄にクーポンコードを入力し、適用をクリックください。
該当のサービスが適用されます。
クーポンコードは、以下のような文字と数字の組合せからなるランダムな文字列となります。
［例］クーポンコード：SANX999COUPON
上記の場合、入力いただくクーポンコードは SANX999COUPON となります。

ご利用にあたって

・クーポンはサンエックスネットショップのみで利用いただけます。

・クーポンコードは当サイトからのメルマガ、DM、その他の方法によりご案内しております。

メルマガ未登録の方はぜひメルマガよりご登録ください。

・ご注文完了後にクーポンコードの変更、および追加適用はできません。

・クーポンは有効期限や回数、対象商品、購入金額の条件等、制限がある場合がございます。

・クーポン値引き額の換金はできません。

・クーポンが使用できない場合は以下をご確認ください。

クーポンコードの入力が間違っている
「I(大文字のアイ)」と「l(小文字のエル)」や「O(大文字のオー)」と「0(数字のゼロ)」などは非常によく似ているおり誤入力を起こしやすいのでご注意ください。

クーポン有効期限外の場合
有効期限を過ぎたクーポンは利用いただくことができません。

クーポン回数制限外の場合
回数制限を過ぎたクーポンは利用いただくことができません。

クーポン値引き対象外の商品の場合
対象の商品以外の場合、クーポンは利用いただくことができません。

ご注文の際の注意事項

在庫の確保

システム上、カートに入れた段階では商品の在庫は確保されません。ご注文手続き完了時点で確保となります。
在庫数によっては、カートに追加した場合でも、「注文する」ボタンを選択した段階で、品切れとなっている可能性がございますので、予めご了承ください。
なお、商品の品切れが発生しお届けができなくなった場合、当サイトからご連絡の上、該当商品の取消をさせていただくことがございます。

転売目的と思われるご注文

より多くのお客様にお買いものを楽しんでいただけるよう、転売を目的とするご注文はご遠慮ください。
当サイトにて転売目的とみなされる大量注文や同一と思われるお客様からの複数のご注文は、取消をさせていただく場合がございます。
また、営利目的での転売の事実が判明した場合は、以降のご購入をお断りする場合がございます。

商品表示

掲載商品の仕様や価格は、予告なく変更となる場合や、取り扱いを中止する場合があります。
また、モニター画面の色調や解像度の関係から現物と色・質感が多少異なって見える場合があります。

仮想待合室「Queue-it」

アクセス集中による不具合の発生を防ぐことを目的とした仮想待合室「Queue-it」（キューイット）を導入しています。
アクセスが集中した際に、オンライン上の仮想待合室に誘導し、順番にサイトへご案内いたします。
混雑解消時は、仮想待合室は表示されず、通常通りサイトをご利用いただけます。

仮想待合室に関する質問